總覽 會員問題 WIFI分享器
Q：取消訂車有甚麼規定?
A：取消訂車(含遇不可抗拒之因素)退款規則如下：
出車前一天取消，款項全額退還(需扣除金流作業費)。
出車前24～12小時取消，款項50%退還;出車前12小時內取消，款項不退還。
無任何通知取消，已收款項本公司將不予以退費。
Q：接送機等待超時費如何計算?
A：超時費用為每30分鐘加收200元(未滿30分鐘以30分鐘計算)。
送機等待(以預定出發時間計算)超過16分鐘起算;;; 接機等待(以飛機落地時間計算)超過70分鐘起算，接機因航班提早或延誤而產生的夜間服務費用請於服務完成後現金付款。


Q：請問接送機服務可以多點上下車嗎?
A：可以，每加一上下車點加收200元。 (限定5公里內，超過以30元/公里計算)
Q：請問預約訂車要提前多久?
A：出發日前1天至90天內皆可預約訂車。
Q：請問優惠券跟優惠活動可以同時使用嗎?
A：每次的優惠只能擇一使用，所有優惠皆不能合併使用。
Q：另類遊派出的車輛是合法的嗎?有保險嗎?
A：另類遊服務所使用之車輛都是與[敏捷汽車租賃公司]合作的合法租賃車，服務的駕駛員皆備有無刑事記錄証明、無肇事記錄證明，亦投保高額乘客保險，能提供您優質及安全有保障的服務。乘客險最少300萬/人。
Q：WIFI分享器開機無訊號要怎麼辦？
A：請與客服人員(LINE@ID: @altravel)聯絡，並告知機器設備號。
Q：WIFI分享器無法充電要怎麼辦？
A：將背蓋打開，將電池取出再放回，過5分鐘後再充電使用。每個國家電壓不同，請使用110V的電壓充電使用。
Q：WIFI分享器無法關機要怎麼辦？
A：請長按電源鍵，看到goodbye時，放開電源鍵。
Q：WIFI分享器無法開機要怎麼辦？
A：請先連接USB充電，充電至少1小時，再開機使用。
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